Privacy Policy

Tieto zásady ochrany súkromia vysvetľujú, ako spracúvame osobné údaje návštevníkov webu a zákazníkov značky Bylinnéa v súvislosti s produktom ProBio Balance.

Venujeme pozornosť minimalizácii údajov, bezpečnosti a zrozumiteľnej komunikácii. Údaje spracúvame iba v rozsahu potrebnom na vybavenie objednávok, komunikáciu a zákonné povinnosti.

Ak máte otázky, kontaktujte nás cez kontaktné údaje uvedené v časti „Kontaktné údaje prevádzkovateľa“.

Pri používaní doplnkov stravy vždy dodržiavajte odporúčané dávkovanie a zdravý životný štýl; tento dokument sa týka výhradne ochrany osobných údajov.

Zásady môžeme priebežne aktualizovať, aby odrážali zmeny v procesoch alebo legislatíve.

V závislosti od spôsobu používania webu môžeme spracúvať identifikačné a kontaktné údaje (napr. meno, priezvisko, e-mail, telefón), údaje o doručení (adresa), a údaje o objednávke (produkt, množstvo, cena, spôsob platby/doručenia).

Pri komunikácii môžeme spracúvať obsah správ, ktoré nám odošlete (napr. cez e-mail alebo kontaktný formulár).

Technické údaje o používaní webu (napr. typ zariadenia, prehliadač, anonymizované identifikátory) spracúvame najmä za účelom bezpečnosti, prevádzky webu a zlepšovania používateľského zážitku.

Nežiada sa od vás poskytovanie citlivých údajov; ak nám ich napriek tomu odošlete, budeme ich spracúvať len v nevyhnutnom rozsahu a s primeranými opatreniami.

Údaje spracúvame tak, aby sme vám vedeli poskytnúť rýchlu a spoľahlivú zákaznícku podporu a doručenie.

Údaje spracúvame primárne na vybavenie objednávok, potvrdenie a doručenie nákupu a na komunikáciu o stave objednávky. Právnym základom je plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy.

Na účely účtovníctva a plnenia zákonných povinností spracúvame údaje na základe právnej povinnosti.

Na zlepšovanie bezpečnosti a prevádzky webu môžeme spracúvať technické údaje na základe nášho oprávneného záujmu, pričom vždy dbáme na primeranosť a minimalizáciu.

Ak nám dáte súhlas (napr. pri určitých typoch marketingovej komunikácie), môžete ho kedykoľvek odvolať; odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred odvolaním.

Vaše údaje nepoužívame na automatizované rozhodovanie s právnymi účinkami, ktoré by vás významne ovplyvňovalo.

Vaše údaje môžeme zdieľať s overenými poskytovateľmi služieb, ktorí nám pomáhajú zabezpečiť prevádzku e-shopu, platby, doručenie a zákaznícku podporu (napr. kuriérske služby, platobné služby, hosting).

Títo partneri spracúvajú údaje ako sprostredkovatelia podľa našich pokynov a s primeranými bezpečnostnými opatreniami.

Údaje poskytujeme aj v prípadoch, keď to vyžaduje zákon alebo oprávnené orgány verejnej moci.

Vaše údaje nepredávame a nezverejňujeme tretím stranám na ich vlastné marketingové účely.

Pri výbere partnerov kladieme dôraz na dôvernosť, bezpečnosť a primerané zmluvné záruky.

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané, a po dobu vyžadovanú právnymi predpismi (napr. účtovné a daňové povinnosti).

Údaje súvisiace s objednávkami uchovávame typicky počas trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu potrebnú na uplatnenie alebo obhajobu právnych nárokov.

Komunikačné záznamy uchovávame primerane dĺžke riešenia požiadavky a následne v primeranej lehote pre zachovanie kontinuity podpory.

Technické logy a bezpečnostné záznamy uchovávame obvykle kratšie obdobie, pokiaľ si bezpečnostná situácia nevyžiada dlhšie uchovanie.

Po uplynutí doby uchovávania údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme.

Máte právo na prístup k údajom, opravu nepresných údajov, vymazanie (ak sú splnené podmienky), obmedzenie spracúvania a prenositeľnosť údajov.

Ak spracúvame údaje na základe oprávneného záujmu, máte právo namietať; vašu námietku posúdime a informujeme vás o výsledku.

Ak je spracúvanie založené na súhlase, môžete súhlas kedykoľvek odvolať.

Máte tiež právo podať sťažnosť na dozorný orgán, ak sa domnievate, že spracúvanie nie je v súlade s predpismi.

Pri uplatnení práv vás môžeme požiadať o primerané overenie identity, aby sme chránili vaše údaje pred zneužitím.

Bylinnéa
Kontaktné údaje sú dostupné v pätičke webu a na stránke Kontakt.

Ak nám píšete, uveďte prosím čo najviac detailov, aby sme vám vedeli rýchlo pomôcť.

Na odpovede reagujeme čo najskôr v rámci pracovných dní.

V prípade požiadaviek týkajúcich sa súkromia odporúčame použiť e-mail, aby sme mali záznam o komunikácii.

Ak to bude potrebné, požiadame vás o doplnenie informácií na bezpečné overenie.